3 CLAVES DEL EMPRENDIMIENTO: NEGOCIOS ONLINE

Iniciar un e-commerce (negocio digital) es posible para cualquier persona que tenga capacidad de aprendizaje, interés y un conocimiento básico del uso del internet y sus herramientas. A continuación 3 claves para debutantes en el mundo del comercio digital.

1. Partir con buenas bases: un sitio Web óptimo.

El sitio web es una dirección virtual a la cual pueden acceder tus clientes para encontrar los productos que están buscando. Esta dirección se conoce como dominio. Dependiendo de la región y los objetivos de negocio, el dominio puede ser localizado o internacional, el primero es el que termina con las siglas del país, por ejemplo .es para España y el segundo tendrá un alcance global, por ejemplo .com

Los especialistas aconsejan el uso de nombres cortos y que describan claramente el servicio o el producto que se quiere promover, por ejemplo: www.pantuflas.com.

La mayoría de clientes acceden a la pagina internet vía sus dispositivos digitales, por esta razón se recomienda que la página tenga funcionalidad responsive, o mobilie friendly lo que quiere decir que funciona bien para tabletas y celulares.
Existen sitios especializados en albergar tiendas digitales, éstos sitios ofrecen las funcionalidades y asesoría necesarias para potenciar el negocio. Éstas plataformas son recomendables para aquellas personas inexpertas o debutantes en el comercio digital.

  1. Utilizar los datos disponibles por internet.

Existe la posibilidad de saber cuantas personas han visitado la pagina web, en qué momento, por cuanto tiempo, en qué vínculos (link) ingresó (hizo clic) cuales fueron sus intereses. Esto se conoce como macrodata y está disponible vía funcionalidades analíticas. Los datos generales se pueden obtener de manera gratuita, para datos mas específicos generalmente hay que pagar.

Los datos son accesibles también en las Redes Sociales, Facebook, twitter y otros ofrecen a sus clientes comerciales la posibilidad de verificar las visitas y ayudan a determinar perfiles de comprador online.

  1. Invertir estratégicamente el tiempo y los recursos.

La inversión de tiempo es lo mas importante para un negocio online que comienza. Se trata de concentrar la energía en conocer el mercado virtual, estar presente en las redes y blogs, hacer compras en la competencia para aprender del servicio y poder ofrecer algo mejor o una mejor experiencia. Se trata también de hacer pruebas piloto de proveedores, obtener retroalimentación de clientes y mejorar las estrategias.

Asimismo, la respuesta al cliente debe ser inmediata y los canales de comunicación deben estar abiertos todo el tiempo. Se recomienda tener acceso en un dispositivo móvil a la tienda virtual para poder responder con celeridad y además para poder ajustar precios o tiempos de entrega en tiempo real. No se debe perder tiempo en Redes cuya clientela dista mucha de la propia, se debe clarificar rápidamente el sector al que se quiere y se puede llegar. No se debe tampoco gastar tiempo en una descripción detallada de cada producto, dado que en el mundo virtual, la innovación es lo mas importante. Es mejor describir categorías generales de producto, con sus ventajas comparativas, pero no ir en detalle. Por ejemplo se trata de describir una categoría: pantuflas de playa, en general, y NO de ir al detalle  las pantuflas de playa rojas con rayas y un broche dorado.

La inversión inicial en recursos no es muy alta, pero dos aspectos claves deberán guiar al emprendedor digital:

  • La funcionalidad de la tienda digital, con un sitio web que cargue rápido, funcione en dispositivos digitales y disponga de todos los medios de pago.
  • El Posicionamiento SEO: invertir en el manejo adecuado de las palabras claves, identificar los mejores sitios para pautar en Redes y en Google, son aspectos fundamentales para sobrevivir en el comercio digital.

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